Taisyklės

Latvijos Respublikos įstatymai nustato, kad internetinės parduotuvės savininkas turi nurodyti prekių pristatymo ir grąžinimo taisykles, taip pat atsisakymo teises. Tokia nuostata vadinama nuotoline sutartimi (Vyriausybės taisyklės).

Nuotolinė sutartis 

Šioje internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių pardavėjas iš vienos pusės, toliau – Pardavėjas, ir asmuo, pateikiantis užsakymą, toliau – Pirkėjas, iš kitos pusės, sudaro šią Sutartį:

Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti Pirkėjui prekes pagal Pirkėjo užsakymą.

Pristatymo ir apmokėjimo tvarka

Pirkėjas užsako prekes per šią svetainę, nurodydamas užsakomų prekių rūšį ir kiekį. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekę naudodamasis internetinėje parduotuvėje įdiegtomis mokėjimo priemonėmis arba apmokėdamas Pardavėjo paruoštą ir Pirkėjui el. paštu atsiųstą sąskaitą. Sąskaita parengiama elektroniniu būdu ir galioja be parašo.

Pardavėjas užtikrina prekių pristatymą per 20 dienų nuo apmokėjimo už prekę gavimo, pristatymo laiką suderindamas su Pirkėju.

Atsisakymo teisės

Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekės per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo momento, išsiųsdamas Pardavėjui apie tai atsisakymo laišką. Atsisakymo laiško formą Pardavėjas atsiunčia Pirkėjui el. paštu po Pirkėjo prašymo.

Pirkėjo pareiga yra per 7 dienas po atsisakymo laiško išsiuntimo grąžinti prekę Pardavėjui. Visas išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu Pardavėjui, padengia Pirkėjas.

Pirkėjas negali pasinaudoti atsisakymo teise, jei:

  • užsakytos prekės pagal savo pobūdį negali būti grąžintos, greitai genda arba yra greitai sunaudojamos;
  • užsakytos prekės pagamintos būtent Pirkėjui pagal individualų užsakymą;
  • pirkėjas atidarė garso ar vaizdo įrašo, ar kompiuterinės programos pakuotę.

Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnio šeštoji dalis nustato, kad „vartotojas atsako už prekės kokybės ir saugumo išsaugojimą atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu“. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti Pirkėjui pasinaudoti atsisakymo teise arba išskaičiuoti kompensacijos mokestį, jei prekė yra sugadinta, naudojimo metu neatsargiai elgtasi su preke ar nesilaikyta instrukcijų, jei pamesta originali prekės pakuotė arba jei pakuotė yra smarkiai pažeista.

Duomenų tvarkymas

Įvesdamas reikiamą informaciją ir pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino ir sutinka, jog jo pateikti duomenys būtų naudojami tam, kad Pardavėjas galėtų priimti Pirkėjo užsakymą ir pristatyti prekes pagal Latvijos Respublikos įstatymų reikalavimus. Įvesdamas informaciją, Pirkėjas sutinka, kad į nurodytą el. pašto adresą bus siunčiami pranešimai, susiję su Pirkėjo užsakymo apdorojimu.

Privatumo politika

SIA „Mītavas Čiekurs“, registracijos numeris: 43603088810, PVM Nr. LV43603088810, juridinis adresas: Bērzu iela 2, Atpūta, Svētes pagasts, Jelgavos novads, LV-3008, fizinis adresas: Bērzu iela 2, Atpūta, Svētes pagasts, Jelgavos novads, LV-3008 (toliau – „pardavėjas“) yra įsipareigojusi saugoti klientų privatumą. Todėl esame parengę Privatumo politikos principus, kurie taikomi klientų asmens duomenų rinkimui, naudojimui, viešinimui, perdavimui ir saugojimui. Mūsų veikla internete vykdoma pagal Latvijos Respublikos įstatymus bei atitinkamus Europos Sąjungos teisės aktus. Prašome skirti kelias minutes susipažinti su mūsų Privatumo politikos principais.

1. Asmens duomenų rinkimas ir naudojimas

Asmens duomenimis laikoma informacija, kurią pardavėjas su fizinio asmens sutikimu gauna iš jo, kad įvykdytų sudarytos nuotolinės sutarties sąlygas arba vėliau susisiektų su šiuo asmeniu.
Klientų asmens duomenys gali būti renkami šiais būdais:

  1. pateikiant kontaktinę informaciją (įskaitant jūsų vardą, asmens kodą, pašto adresą, telefono numerį, el. pašto adresą, pageidaujamą bendravimo būdą) mūsų svetainėje ar kitur (pvz., parduotuvėje);
  2. iš kliento paskyros svetainėje https://www.mitavasciekurs.lv arba naudojant slapukus (cookies);
  3. atliekant pirkimus, rezervuojant užsakymus mūsų internetinėje parduotuvėje, kurią aptarnauja SIA „Mītavas Čiekurs“, registracijos numeris: 43603088810, Bērzu iela 2, Atpūta, Svētes pagasts, Jelgavos novads, LV-3008, fizinis adresas: Bērzu iela 2, Atpūta, Svētes pagasts, Jelgavos novads, LV-3008 (toliau – „pardavėjas“), pateikiant kontaktinę informaciją ar įrašant trūkstamą informaciją, kad būtų galima nurodyti pageidaujamą pirkimo būdą, pardavėjas gali paprašyti savanoriškai pateikti asmens duomenis ar asmeninę informaciją kai kuriuose svetainės puslapiuose. Reikalingi asmens duomenys gali būti jūsų vardas, pašto kodas, el. pašto adresas, telefono numeris ir kita informacija. Atliekant rezervaciją, mokėjimui reikalingus asmens duomenis perduodame įgaliotam tvarkytojui AS „Citadele banka“.

2. Kitų duomenų rinkimas

Taip pat renkame anoniminius duomenis, t. y. informaciją, kuri nėra susijusi su konkrečiu asmeniu (duomenys apie lytį, amžių, dominuojančią kalbą, buvimo vietą) ir neleidžia tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti asmens.
Be to, galime rinkti ir bendrą informaciją apie klientų veiklą mūsų parduotuvėse ir svetainėje. Ši informacija renkama ir naudojama tam, kad galėtume klientams suteikti informaciją apie tai, kokios prekės, paslaugos ir skyriai sulaukia daugiausiai dėmesio. Bendroji informacija šioje Privatumo politikoje naudojama kaip anoniminiai duomenys.

3. Surinktų klientų asmens duomenų naudojimas

Naudodami surinktus asmens duomenis, galime informuoti pardavėjo klientus apie būsimus renginius, kampanijas ir naujienas.
Klientai, kurie nenori gauti mūsų naujienlaiškių ar informacijos apie juos galimai dominančias prekes, bet kada gali ištrinti savo vardą iš auditorijos grupės sąrašo.
Surinktus asmens duomenis taip pat naudojame prekių pristatymui ir įsipareigojimų, nustatytų su klientais pasirašytose sutartyse, vykdymui.
Geresniam klientų aptarnavimui pardavėjas informaciją apie atskirus klientus gali perduoti trečiosioms šalims, kurios teikia paslaugas SIA „Mītavas Čiekurs“ ir kurias sieja sutartis dėl konfidencialios informacijos neatskleidimo ir duomenų tvarkymo sąlygų.
Trečiosiomis šalimis laikomi, pavyzdžiui, mūsų partneriai, kurių pareiga yra pristatyti internetu įsigytas prekes, teikti išsimokėjimo paslaugas ar siųsti informacinius pranešimus.
Trečiosioms šalims perduodami duomenys gali būti:

  1. Informacinių SMS žinučių siuntimui – telefono numeris.
  2. Išsimokėjimo paslaugų teikimui – vardas, pavardė, asmens kodas, el. paštas, telefono numeris, informacija apie kliento finansinę padėtį, gyvenamosios vietos adresas, darbdavys ir pareigos, informacija apie pajamas, paso/eID kortelės numeris.
  3. Prekių pristatymui – vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas.

4. Asmens duomenų perdavimas į užsienį

Pardavėjas dės visas pastangas, kad, jei kliento asmens duomenys perduodami į užsienį, jiems būtų užtikrintas tinkamas saugumo lygis.
Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti kliento asmens duomenų organizacijai ar kitam asmeniui, esančiam valstybėje, kurioje nėra užtikrinamas tinkamas asmens duomenų apsaugos lygis, išskyrus šiuos atvejus:

  • klientas tam sutiko;
  • asmens duomenų perdavimas būtinas sudaryti sutartį su klientu ar vykdyti jau sudarytą sutartį;
  • asmens duomenų perdavimas būtinas sudaryti sutartį ar vykdyti kliento interesais jau sudarytą sutartį;
  • asmens duomenų perdavimas leidžiamas pagal taikomų teisės aktų reikalavimus.

5. Surinktų klientų asmens duomenų keitimas
Kliento identifikavimui ir bendravimui su juo surinktus asmens duomenis galima keisti, rašant el. paštu [email protected].
Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti surinktų kliento asmens duomenų tikslumą ir teisingumą.

6. Kliento asmens duomenų apsauga

Pardavėjas imasi visų įmanomų saugumo priemonių (įskaitant administracines, technines ir fizines), kad apsaugotų klientų asmens duomenis. Prieigą prie duomenų tvarkymo ir keitimo funkcijų turi tik įgalioti asmenys.

7. Prieiga prie klientų asmens duomenų
Klientas, pateikęs rašytinį pagrįstą prašymą, turi teisę gauti šią informaciją:
kokie duomenys apie klientą surinkti, duomenų gavimo šaltinis, kada buvo keista duomenyse esanti informacija (jei teisės aktai tai leidžia);
kokiu tikslu buvo tvarkomi asmens duomenys, informacija apie asmens duomenų gavėjus;
informaciją apie tai, ar duomenys buvo tvarkomi automatizuotai.

8. Interneto protokolo adresų naudojimas
IP adresas – tai skaičių seka, kuri automatiškai priskiriama kompiuteriui kiekvieną kartą, kai vartotojas prisijungia prie savo interneto paslaugų teikėjo, pagal šį IP adresą galima automatiškai identifikuoti vartotojo kompiuterį.
Pardavėjas gali rinkti šiuos adresus sistemos administravimo ir svetainės audito tikslais. Pardavėjas neturi tikslo susieti vartotojo IP adreso su jo asmens identifikavimo informacija, tai reiškia, kad kiekviena vartotojo sesija yra registruojama, tačiau pats vartotojas lieka anonimiškas.
Pardavėjas gali naudoti šiuos IP adresus siekdamas identifikuoti svetainės vartotoją situacijose, kai būtina užtikrinti jo elgesio atitiktį svetainės naudojimo taisyklėms arba apsaugoti interneto svetainę ar kitus vartotojus.

9. Slapukai
Slapukai yra nedideli tekstiniai failai, kurie suteikia informaciją apie tai, kaip dažnai vartotojas lankosi interneto svetainėje ir ką tiksliai vartotojas veikia savo sesijų metu. Slapukai neturi jokios asmens identifikavimo informacijos, tačiau jei vartotojas tokią informaciją pateikia pats, ši informacija gali būti sujungta su slapuko duomenimis.
Pardavėjas gali įdėti slapukus į vartotojo kompiuterio naršyklę.

10. Saugumas
Visi klientų asmens duomenys, kurie tapo žinomi pardavėjo internetinės parduotuvės (SIA „Mītavas Čiekurs“) lankymo metu ir atliekant rezervacijas joje, laikomi konfidencialia informacija.
Šifruotas kanalas tarp bankų užtikrina pirkėjo asmens duomenų ir banko rekvizitų saugumą.
Siekdami apsaugoti kliento interesus, užtikriname:
sąžiningą ir teisėtą asmens duomenų tvarkymą;
asmens duomenų tvarkymą tik pagal nurodytą tikslą ir tik tiek, kiek būtina;
tokį asmens duomenų saugojimo būdą, kuris leidžia identifikuoti klientą bet kuriuo atitinkamu momentu, kuris neviršija pradiniam duomenų tvarkymo tikslui numatyto laikotarpio;
tikslų asmens duomenų tvarkymą ir jų savalaikį atnaujinimą, taisymą ar ištrynimą, jei asmens duomenys yra neišsamūs ar netikslūs.
Klientas turi teisę pagrįstai reikalauti, kad jo asmens duomenys būtų papildyti, pataisyti, taip pat kad duomenų tvarkymas būtų nutrauktas ar duomenys būtų ištrinti, jei jie yra pasenę, neišsamūs, netikslūs, neteisėtai tvarkomi ar nebeatitinka pradiniam duomenų tvarkymo tikslui.

11. Privatumo politikos taisyklės ir pakeitimai
Manome, kad prieš naudodamiesi mūsų svetaine ar pildydami prašymą tapti nuolatiniu klientu, jūs perskaitėte mūsų Privatumo politikos principus ir taisykles bei su jais sutikote. Pasiliekame teisę keisti pagrindines Privatumo politikos sąlygas, apie tai informuodami visus nuolatinius klientus.
Visais su Privatumo politika ar duomenų tvarkymu susijusiais klausimais ir problemų sprendimui, taip pat tais atvejais, kai klientas nori atsisakyti komercinių pranešimų gavimo ar visiškai ištrinti savo duomenis iš savo profilio, prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected].