Правила
Законодательство Латвийской Республики устанавливает, что владелец интернет-магазина обязан оговорить условия доставки и возврата товаров, а также право на отказ. Такое условие называется договором дистанционной торговли (Постановление Кабинета Министров).
Договор дистанционной торговли
Продавец предлагаемых в этом интернет-магазине товаров, далее именуемый Продавец, с одной стороны, и лицо, осуществляющее заказ, далее именуемое Покупатель, с другой стороны, заключают следующий Договор:
Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товары в соответствии с заказом Покупателя.Порядок доставки и оплаты
Покупатель оформляет заказ товаров через этот сайт, указывая вид и количество заказываемых товаров. Покупатель может оплатить товар, используя встроенные в интернет-магазин платежные инструменты или оплатив счет, подготовленный продавцом и отправленный Покупателю по электронной почте. Счет подготавливается в электронном виде и действителен без подписи.
Продавец обеспечивает доставку товаров в течение 20 дней после получения оплаты за товар, согласовав срок доставки с Покупателем.Право на отказ
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара, отправив Продавцу заявление об отказе. Бланк заявления об отказе Продавец отправляет Покупателю по электронной почте по запросу Покупателя.Покупатель обязан в течение 7 дней после отправки заявления об отказе вернуть товар Продавцу. Все расходы, связанные с отправкой товара обратно Продавцу, несет Покупатель.
Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:
- заказанные товары по своей природе не подлежат возврату, быстро портятся или быстро расходуются;
- заказанные товары изготовлены специально для Покупателя по индивидуальному заказу;
- Покупатель вскрыл упаковку аудио- или видеозаписи либо компьютерной программы.
Часть шестая статьи 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей устанавливает, что "потребитель несет ответственность за сохранность качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ". Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права на отказ или удержать компенсацию в случае, если товар поврежден, при использовании проявлялось небрежное отношение к товару или не соблюдались инструкции, если утеряна оригинальная упаковка товара или упаковка существенно повреждена.
Обработка данных
Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и соглашается с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и осуществить доставку товаров в соответствии с требованиями законодательства Латвийской Республики. Вводя информацию, Покупатель соглашается, что на указанный им электронный адрес будут отправляться уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя.
Политика конфиденциальности
SIA “Mītavas Čiekurs”, регистрационный номер: 43603088810, НДС LV43603088810, юридический адрес: ул. Берзу 2, Атпута, волость Свете, Елгавский край, LV-3008, фактический адрес: ул. Берзу 2, Атпута, волость Свете, Елгавский край, LV-3008, (далее – “продавец”) взяло на себя обязательство защищать конфиденциальность клиентов. В связи с этим мы подготовили принципы политики конфиденциальности, которые касаются получения, использования, публикации, передачи и хранения персональных данных клиентов. Наша деятельность в интернете осуществляется в соответствии с законами Латвийской Республики, а также соответствующими нормативными актами Европейского Союза. Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы ознакомиться с нашими принципами политики конфиденциальности.
1. Получение и использование персональных данных
Персональными данными считаются сведения, которые продавец с согласия частного лица получает от него для выполнения условий заключенного дистанционного договора или для дальнейшей связи с этим лицом.
Получение персональных данных клиентов может происходить следующим образом:
- предоставляя контактную информацию (в том числе ваше имя, персональный код, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи) на нашем сайте или в другом месте (например, в магазине);
- из учетной записи клиента на сайте https://www.mitavasciekurs.lv или с помощью файлов cookie;
- совершая покупки, оформляя заказы на нашем интернет-магазине, который обслуживает ООО “Mītavas Čiekurs”, регистрационный номер: 43603088810, ул. Берзу 2, Атпута, волость Свете, Елгавский край, LV-3008, фактический адрес: ул. Берзу 2, Атпута, волость Свете, Елгавский край, LV-3008 (далее – “продавец”), предоставляя контактную информацию или сохраняя недостающие сведения для указания желаемого способа покупки, продавец может запросить добровольное предоставление персональных данных или личной информации на некоторых страницах сайта. Необходимые персональные данные могут включать ваше имя, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие сведения. При оформлении заказа персональные данные, необходимые для проведения платежа, мы передаем уполномоченному обработчику AS “Citadele banka”.
2. Получение другой информации
Мы также собираем анонимные сведения, то есть данные, которые не относятся к какому-либо конкретному человеку (информация о поле, возрасте, основном языке, местоположении) и не позволяют прямо или косвенно идентифицировать его.
Кроме того, мы можем собирать общую информацию о действиях клиентов в наших магазинах и на сайте. Эти сведения собираются и используются для того, чтобы мы могли предоставлять клиентам информацию о том, какие товары, услуги и разделы вызывают наибольший интерес. В данной политике конфиденциальности такие сведения используются как анонимные данные.
3. Использование полученных персональных данных клиента
Используя полученные персональные данные, мы можем информировать клиентов продавца о предстоящих событиях, кампаниях и новостях.
Клиенты, которые не желают получать наши новостные рассылки или информацию о товарах, которые могут их заинтересовать, могут в любой момент удалить свое имя из списка целевой аудитории.
Полученные персональные данные также используются для доставки товаров и выполнения обязательств, предусмотренных заключенными с клиентами договорами.
Для лучшего обслуживания клиентов продавец может раскрывать информацию о конкретных клиентах третьим лицам, которые предоставляют услуги SIA “Mītavas Čiekurs” и с которыми заключен договор о неразглашении конфиденциальной информации и условиях обработки данных.
К третьим лицам относятся, например, наши партнеры, чья обязанность — доставка приобретенных в интернете товаров, предоставление услуги рассрочки или отправка информационных сообщений.
Передаваемые третьим лицам данные могут быть:
- Для отправки информационных SMS — номер телефона.
- Для предоставления услуги рассрочки — имя, фамилия, персональный код, e-mail, номер телефона, информация о финансовом положении клиента, адрес проживания, работодатель и занимаемая должность, информация о доходах, номер паспорта/eID карты.
- Доставка товаров — имя, фамилия, e-mail, номер телефона, адрес доставки.
4. Передача персональных данных за границу
Продавец сделает все возможное, чтобы при передаче персональных данных клиента за границу им обеспечивался соответствующий уровень безопасности.
Продавец обязуется не раскрывать персональные данные клиента организации или другому лицу, находящемуся в стране, где не обеспечивается соответствующий уровень защиты персональных данных, за исключением следующих случаев:
- клиент дал на это согласие;
- передача персональных данных необходима для заключения договора с клиентом или исполнения уже заключенного с клиентом договора;
- передача персональных данных необходима для заключения договора или исполнения уже заключенного в интересах клиента договора;
- передача персональных данных разрешена в соответствии с применимыми нормативными актами.
5. Изменение полученных персональных данных клиента
Для идентификации клиента и связи с ним полученные персональные данные можно изменить, написав на e-mail [email protected].
Продавец обязуется обеспечивать точность и правильность полученных персональных данных клиента.
6. Защита персональных данных клиента
Продавец принимает все возможные меры безопасности (в том числе административные, технические и физические) для защиты персональных данных клиентов. Доступ к функциям обработки и изменения данных имеют только уполномоченные лица.
7. Доступ к персональным данным клиентов
Клиент, подав письменный обоснованный запрос, имеет право получить следующую информацию:
какие сведения о клиенте были получены, источник данных, когда была изменена информация, включенная в данные (если это разрешено нормативными актами);
цель обработки персональных данных, сведения о получателях персональных данных;
информацию о том, обрабатывались ли данные автоматически.
8. Использование IP-адресов
IP-адрес — это последовательность чисел, которая автоматически присваивается компьютеру каждый раз, когда пользователь подключается к своему интернет-провайдеру, по этому IP-адресу можно автоматически идентифицировать компьютер пользователя.
Продавец может собирать эти адреса для целей администрирования системы и аудита сайта. Продавец не ставит целью связывать IP-адрес пользователя с его персонально идентифицирующей информацией, что означает, что каждая сессия пользователя регистрируется, но сам пользователь остается анонимным.
Продавец может использовать эти IP-адреса для идентификации пользователей сайта в случаях, когда необходимо обеспечить соответствие их поведения условиям использования сайта или защитить сайт или других пользователей.
9. Cookies
Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые предоставляют информацию о том, как часто пользователь посещает сайт и что именно делает во время своих сессий. Cookies не содержат никакой персонально идентифицирующей информации, но если пользователь сам предоставляет такую информацию, она может быть объединена с данными, содержащимися в cookie.
Продавец может размещать cookies в браузерах пользователей.
10. Безопасность
Все персональные данные клиентов, ставшие известными продавцу во время посещения интернет-магазина (SIA “Mītavas Čiekurs”) и оформления заказов в нем, считаются конфиденциальной информацией.
Зашифрованный канал передачи данных между банками обеспечивает безопасность персональных данных покупателя и банковских реквизитов.
Для защиты интересов клиента мы обеспечиваем:
честную и законную обработку персональных данных;
обработку персональных данных только в соответствии с указанной целью и в необходимом объеме;
такой способ хранения персональных данных, который позволяет идентифицировать клиента в любой соответствующий момент, не превышающий первоначально указанный срок обработки данных;
точную обработку персональных данных и их своевременное обновление, исправление или удаление, если персональные данные являются неполными или неточными.
Клиент имеет право обоснованно требовать, чтобы его персональные данные были дополнены, исправлены, а также чтобы обработка персональных данных была прекращена или данные были удалены, если они устарели, неполны, ложны, незаконно обработаны или больше не соответствуют первоначально указанной цели обработки данных.
11. Условия и изменения политики конфиденциальности
Мы считаем, что перед использованием нашего сайта или заполнением заявки на получение статуса постоянного клиента вы ознакомились с нашими принципами и условиями политики конфиденциальности и приняли их. Мы оставляем за собой право вносить изменения в основные условия политики конфиденциальности, информируя об этом всех постоянных клиентов.
По всем вопросам и проблемам, связанным с политикой конфиденциальности или обработкой данных, а также в случаях, когда клиент желает отказаться от получения коммерческих сообщений или полностью удалить свои данные из профиля, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected].